Io sarò ossessiva, ma di recente ho comprato un seggiolino da campeggio online. Tutto facile, il web sa cosa voglio e a che prezzo, giusto? Inizia il balletto sugli shop online. Amazon, Google shopping, ebay, Decathlon… e una moltitudine di altre piattaforme di e-commerce. Guardo, cerco, confronto e faccio i conti con la “decision fatigue” di chi ha troppa scelta.

La conferma che la fatica esiste mi arriva oggi alla Social Media Week qui a Londra.

Anticipatory design: the next big move in design will be to eliminate choice, making and executing decision for users.

La moltitudine di proposte sugli Amazon & co rischia di rendere complesso anche un acquisto banale invece di semplificarlo. La vera innovazione è anticipare i bisogni degli utenti per evitargli di prendere decisioni, questa è l’acqua calda!